关于华为高通设备的系统维护周期问题
集体投诉量58
集体处理率100.00%
- G17382517484
- 华为终端客服
- 手机
- HUAWEI P60Pro
- 无法软件升级,系统维护情况
- 改善服务,公开说明情况
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
友爱喵
发起集体投诉
05-03 14:43:26
手机购买日期：2023年4月9日，17：46：40秒。 华为 P60 系列发布于 2023 年 3 月 23 日。出厂系统为基于 AOSP 的鸿蒙 3.1 系统，搭载高通骁龙 8+处理器。发布至今已有两年多，华为官方对于系统维护仅有 3.1 到 4.2 仅有一个系统大版本维护。且对于用户在官方论坛下的诉求不理不睬，甚至删除、屏蔽相关帖子。至今没有适配新系统的消息。严重侵害消费者购买手机后系统维护的相关软件权益。 要求公开说明情况，不可一拖再拖。如若无法适配系统则要求相关补偿。
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