正义喵
发起集体投诉
05-04 17:04:21
在2025年4月21日，根据华为客服提供的未成年人游戏充值申请退款流程，提交了所有所需材料进行了申请退款，5月2日收到华为退款确认信息，因华为根据申诉材料判断游戏账号为成年人注册，所以不予退款。我认为如果华为真的想要监管的话有各种方法可以实现监管，孩子本人没手机，用的大人手机，并且三国谋定天下这款游戏直接用华为账号登录，无需二次注册，且充值较为便利，如果孩子在充值的时候华为进行面部识别来识别是成年人还是未成年人，或者在有充值行为的时候华为可以进行电话确认都可以避免这种情况的发生，而不是出现问题的时候华为用无法确认是否为未成年人充值来当说辞。充值记录显示甚至半分钟内充值一千多，几分钟内充值几笔，且充值时间都在孩子未在校时间，明显为未成年人行为，成年人不可能做出这样的行为，所以我申请华为做退款处理！
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