勇敢喵
发起集体投诉
05-07 19:11:30
我于2025年5月1日在美团歪马送酒小程序中中了一等奖，我下单送酒的时候，显示检测出当前帐户存在交易风险，不能享受优惠(意思就是我中的一等奖的酒券无法使用)，我去找了客服，因为我的账号从来没借给过别人，我就自己登陆的，而且也开了定位是自己地址也没更换过手机，客服告知我，她们申诉，让我24小时后再试，试了一次还是不能下单，于是我又去找了一次客服，客服告知再次帮我申诉，让我48小时之后再次尝试，今天又一次下单，还是不能使用，而且今天晚上23:59一等奖券就会过期，我去找了客服，他们还是同样的说辞，并告知我优惠券过期无法补，晚上六点多有美团工作人员打开说她们第一次提交申诉理由不够充分所以导致失败，在线客服也说同一个地址可能会出现系统误判！我说你们提交理由不够充分关我什么事，歪马送酒欺骗消费者，虚假营销，是他们的责任，帮我提交的两次审核，没有通过没有告知我，一直让我等着，知道我今天主动再次找到他们，霸王条款，告知我券过期无法补券，我请求让他们给我当面解决我的问题，如果券过期，给我补券(券的价值37)
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