客服敷衍无诚意，权益受损要赔偿
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17382991887
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 美团侵犯消费者权益,客服不处理/处理不当,美团膨胀券欺诈,恶意提高门槛,区别对待消费者,客服不处理问题
- 恢复无门槛机制,补偿30张膨胀券差价,公开道歉并整改算法,赔偿
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正义喵
发起集体投诉
05-16 09:20:30
我于2025年5月1日，本人在美团购买45张无门槛膨胀券，使用了30张发现膨胀后均为六元，但是在此月之前我的膨胀券可膨胀到7到8元，我寻求客服解决，客服的解决态度是用随机的借口糊弄我，后来给我打的电话解决的，结果是提高我的膨胀券使用门槛也会有概率提升，膨胀券的金额，我明确告诉他们这个结果，我不满意，我买的是无门槛膨胀券，美团后台擅自将我的美团券单方面将使用门槛提升至20元，与其宣传的‘无门槛’严重不符。客服敷衍称‘优化机制’，实则侵害消费者权益。在与客服辩论，客户已经用那种复制粘贴的大白话来敷衍我，没有任何想要解决我的权益问题的意思。要求： 恢复原无门槛机制，膨胀金额需符合历史7-8元水平； 赔偿30张膨胀券差价（每张至少补2元，共60元）； 公开道歉并整改算法歧视
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