顺丰速运暴力运输毁坏蓝莓拒绝赔偿
集体投诉量168
集体处理率100.00%
- G17384797564
- 顺丰官方客服
- 商品有损
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
机灵喵
补充投诉
09-06 19:35:41
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机灵喵
发起集体投诉
07-04 11:55:02
【关于顺丰速递暴力运输导致蓝莓产品严重损坏并拒绝赔付的投诉】 本人于近期通过顺丰速递邮寄了一批新鲜蓝莓，原本希望通过顺丰一贯宣传的安全、快速、高品质服务，使收件方及时收到新鲜、完好的产品。然而，让人震惊的是，顺丰速递严重违背其服务承诺，采取暴力运输方式，致使本人包裹的内外包装均严重受损。 具体表现为：包裹的外包装被严重挤压变形，内包装开裂破损，导致蓝莓产品大面积挤压损坏，汁液流出。此外，由于内包装的严重开裂，失去原本的密封保鲜功能，直接导致蓝莓迅速腐烂、变质，严重影响了产品的品质和使用价值。 事发后，本人第一时间多次与顺丰速递客服联系，希望能获得合理的解释和相应赔偿。然而，顺丰方面不仅拒绝承担责任，还多次以推诿和敷衍的态度拒绝赔付，更甚的是客服人员态度傲慢、嚣张，缺乏基本的服务意识和消费者尊重，完全未对造成的损失表示任何歉意。 顺丰速递这种暴力运输行为严重违反了《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国民法典》中明确规定的承运人应妥善保管运输货物并安全送达的法律义务。同时，拒绝承担损失赔偿责任的行为，更体现了企业对消费者合法权益的漠视，对消费者信任的辜负，令人极为愤慨。 现本人依据相关法律法规，强烈要求顺丰速递： 1.对本次运输过程中造成的蓝莓产品损坏进行全额赔偿。 2.对客服人员恶劣态度以及企业推诿敷衍的行为公开道歉。 顺丰速递作为公众信任的快递品牌，本应以诚信、优质服务赢得消费者信任，然而此次事件却暴露出其服务质量严重下降，管理存在明显问题。希望通过黑猫投诉平台公开此事，引起企业重视，也希望广大消费者共同监督，避免类似事件再次发生。 （包裹及产品损坏情况见附图）
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