哔哩哔哩真离谱！漫展门票不让退，同展另平台却能退
集体投诉量99
集体处理率100.00%
- G17385152148
- 哔哩哔哩服务娘
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,霸王条款
- 退款
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
机灵喵
发起集体投诉
07-13 14:46:42
1，我于2025年7月12日，在哔哩哔哩平台购买成都·第二十九届漫画日原创动漫文化交流会 comiday29门票，想要退款却无法退款，不支持退款本就侵犯了消费者的权益，按照《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还。2，退款的理由是当天行程无法进行，截止今天（7.13 14：26分）漫展二维码也没公开，并不构成所谓的时效性或者影响二次售卖。3，客服说的稀缺性，这并不像电影、演唱会有固定座位，本身是开放数如何构成稀缺性呢？我进行退票的行为本身也不影响商家二次售卖 4，我在当天就与客服交流说明情况，但当时文字客服无法为我处理，而是留言说明今日会由客服打电话沟通，今日电话客服告知我这是最终处理结果就是不退票，我无法接受这个处理结果。同时强实名的票，无法进行转让，我已经提前一周进行退票，还是不让退票，这个损失让我无法接受。5，同一个展会在两个平台售票，另外一个平台可以进行退票处理，b站平台却不行，让人不得不猜想这个单个平台行为，让哔哩哔哩公司这种不退票的行为显得更不可理喻。
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