洞察喵
发起集体投诉
08-29 10:39:59
2024年4月-2025年7月，北京移动强制扣除1元费用参与所谓“移动福利社专属活动-1元折扣版”。具体情况如下： 1.强制扣费且未履行告知义务 本人从未主动办理或确认参与该活动，亦未收到任何短信、APP弹窗或电话形式的明确告知（包括活动内容、资费标准、生效时间及取消方式）。 中国移动APP内无该活动的查询或退订入口，客服亦无法提供本人主动参与的证据。 2.客服推诿及骚扰式反馈 本人于2025年7月31日首次通过10086反馈此问题，要求退费并彻查，但至今未获任何实质性解决。 自反馈之日起，每日接到10086机器人电话反复询问“是否已解决”，已构成严重骚扰，严重影响正常生活。 投诉诉求： 立即停止机器人骚扰电话，并致歉； 全额退还所有违规扣费。
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