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京东秒送取货时间乱,订单超时遭罚款,配送之路太崩溃!

集体投诉发起人
2025-08-29 23:13:18 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17386942918
  • 京东客服
  • 客服不处理,霸王条款,联系不到客服
  • 解释,改善服务,撤销处罚,修改宣传内容
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 08-29 23:13:18

打京东骑手客服电话说了三次转人工转接不了直接挂断就发个短信链接申诉不通过坑钱只要被罚款了不是车毁人亡的都不通过,客户电话就打得通也是白说就只会说一句找骑手客服也不转接就是这样拖,到店取货超时他们平台自己取消的订单,我看配送时间一个多小时来得及送就等华莱士那个餐从接单到店等了20多分钟,我跟着地图导航顺序取餐送餐就在那里等华莱士出餐,我送完上一餐又回来等等到最后七八分钟提示音才说你有订单即将取货超时取消请尽快取货,我着急的赶紧上报出餐慢取消这个订单去拿鲜花订单都开到一大半路上了来不及了小巷子路太堵七夕节爆单大太阳热,他要是没有这种取货时间限制我肯定能送到一会有一会没有取货时间限制就从接单到取货时间超时之前送到,还有那个超时订单我接的两单前面奶茶店取餐了再到牛肉汤店都十几分钟了他才说没听到订单声音还没做等他做好了我还是催的只有9分钟送货时间节这两个订单都是7.20前送到我跟着导航路线先送牛肉汤到了收货地址定位不准在那里说了几分钟我真的崩溃了两单超时气的不想干了,我把附近商店名字跟他说那个哥知道在哪里过来拿善解人意的感动

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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