友爱喵
发起集体投诉
09-02 23:20:42
暑假8岁小孩寄宿在外婆家，拿了外婆手机玩元梦之星，外婆的开机密码和支付密码是一样的，无意间被小孩知道了开机密码，小孩对金钱没有概念，当弹出一个输入数字的画面就输入了开机密码，然后就可以玩，并不知道是支付密码，总共消费3138，现帐号已经被腾讯封了 ，小孩玩游戏期间也要跟游戏里的小伙伴语音对话聊天，这些腾讯公司都可以查到是小孩本人在玩，金额也不小 ，3138块钱，对于普通农村家庭来说真的影响非常大，已经向小孩进行批评教育，我们家长有责任，但平台方的支付和认证系统也存在可以被未成年人利用的漏洞，向腾讯公司申请未成年人退费屡遭拒绝，无奈只能投诉，望有关部门给予帮助处理，退回孩子的非理性消费款项，我以后一定会严格监管，谢谢
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