华为手机自己内屏漏液，授权服务中心检测敷衍还破坏
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- 内屏无故漏液,保修期内收维修费,说有磕碰痕迹无法保修
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友爱喵
发起集体投诉
10-17 20:05:25
华为Mate X6折叠屏手机内屏漏液，授权服务中心以轻微外观磕碰为由，拒不检测、拒不保修 投诉内容： 本人于2025年一月在淘宝购买华为Mate X6手机一台。于2025年10.16日早上，手机在正常开合过程中，内屏中缝突然出现漏液，无法显示。 当日，我将手机送至上海市普陀区武宁路1052号华为授权服务中心进行检测。该中心工作人员在未使用任何专业仪器检测、也未拆机检查内部结构的情况下，仅凭肉眼观察，指出机身侧面一处极其轻微、数月前产生的磕碰痕迹，便单方面判定为“人为损坏”，拒绝提供免费保修服务。手机在2025年一月份购买 还在保修期内，同时在所谓的检测期间把屏幕破坏的更严重了，送到店以前和通知我去拿出来前后照片我都有，这期间明显有人为损坏痕迹 本人认为此举极不合理，理由如下： 因果关联不成立： 轻微的外部磕碰与内屏突然漏液之间，并无直接证据证明存在因果关系。内屏玻璃完好无损，故障更可能源于铰链、屏幕排线或屏幕本身的质量缺陷。 未履行检测义务： 根据《三包》规定，服务中心有责任对故障原因进行专业检测，并在保修期对自己生产的产品质量造成的损失负责。华为授权店“以貌取机”的行为，是极度不负责任的表现。 规避保修责任： 利用“只要有摔痕就不保修”的霸王条款，并且对我送检手机进行了我不知道的动作，试图将本应由厂商承担的质量风险转嫁给消费者。 我的诉求： 要求华为官方责令该授权服务中心，立即对我的手机进行全面的、专业的故障检测，并出具详细的检测报告。 如检测结果为非人为的质量问题，要求华为免费更换明显有质量问题的产品，并承担所有费用。 要求该服务中心就其不负责任的服务态度向我正式道歉。 作为一名曾经信任并支持华为的消费者，对此深感失望。希望平台能协助维权，督促华为正视产品质量与售后服务问题！
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