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发起集体投诉
11-23 15:07:54
本人于11月3号寄出一个顺丰快递由广东发往沈阳，由于快递员失职，到付的件未全程看着收件人验货，导致收件人当场掉包货物，11月6号本人收到快递以后发现货物被掉包，联系了派件员，他本人承认当时有离场，我已录音，随后提交顺丰要求赔偿，顺丰收到投诉以后一直拖着不处理，最后让消费者自行承担。补充说明，收件时收件员没有拍照录像，并非产品由我本人打包，顺丰公司一直在撇清自己的责任，第一次联系我的时候说的是派件人员全程在场，没有掉包情况，我提交了录音以后，他们改口承认派件员中途离开，包括收件的情况也是，整个事件如果派件员中途没有离场，收件人没有机会掉包，也就不会有这个投诉，直至现在他们依旧只承担责任不承担赔偿，就是觉得没有人没有部门可以监管，我曾和95338工作人员剔除要起诉，他们表示随便起诉。
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