滴滴平台恶性竞争，司机因乘客投诉被封，求赔偿损失
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17390755105
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 优惠券问题,账号问题,售后服务欠缺,联系不到客服,霸王条款
- 改善服务,解释道歉,赔偿,恢复账号
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-02 18:07:29
滴滴平台恶性竞争，利用诱导乘客投诉司机然后给乘客发打车优惠券，经司机向乘客了解到经过如下：乘客打车后上车时滴滴平台会用弹窗方式让乘客选择“车内有异味”与“空气清新”选项，并在“车内有异味”选项下列标注“赠送优惠券”，若乘客选择“空气清新”则会继续跳出弹窗“司机是否有开车窗”选项让乘客继续选，而如果乘客一开始选择“车内有异味”选项则不会再弹窗和直接送乘客优惠券，许多乘客为得到优惠券而恶意投诉司机“车内有异味”，然后滴滴平台就要求司机自己花钱去洗车并且上传洗车照片，司机一开始就跟滴滴平台反馈过车内干净，并且有按平台要求行驶中开车窗通风，但就因司机没按平台要求花钱去洗车，平台就直接封司机的号。司机也跟平台表示过每晚下班都有清理车内保持干净，毕竟车是自己的谁不爱惜，但滴滴平台仍是霸王条款并且毫无证据只凭乘客的单方面所谓的投诉就直接封司机的号，导致司机收入来源受损，网约车平台之间的恶性竞争最后却让司机来承担损失，这完全不合规更不合法，同时也侵害了广大司机们的合法利益，望相关部门为广大司机们主持公道并让滴滴平台赔偿司机的损失
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