洞察喵
发起集体投诉
12-08 00:38:36
事实与理由: 本人于2024年8月16日,在位于[门店地址]的安踏专卖店,花费1699元购买了一双“安踏C2026Pro” 专业竞速跑鞋(可提供购买凭证)。 购买后,该鞋仅用于极轻度运动,累计穿着次数不超过10次。然而,在近期检查中发现,鞋子右后跟核心受力区域的“液态止滑橡胶”大底,出现了严重的非正常损坏。具体表现为:大底材料连带上方部分结构发生碎裂与断层,形成一条长度约4-5厘米、宽度约2毫米的清晰断裂带(详见证据图片/视频)。 此问题绝非正常穿着磨损所致,原因如下: 1. 损坏性质严重:这是材料本体的结构性断裂,而非简单的表面开胶,表明大底材料强度或粘合工艺存在根本性缺陷。 2. 发生部位关键:损坏发生在跑步时承受主要冲击力的后跟核心稳定区,该部位的完整性直接关系到运动安全。 3. 使用强度极低:在如此低的使用频率下出现此问题,完全不符合一款售价1699元的专业旗舰跑鞋应具备的质量标准。 本人就此问题与商家沟通,对方以“超过三包期限”为由拒绝承担任何责任。本人认为,本案争议焦点并非一般性瑕疵的“三包”维修,而是该产品是否存在危及消费者人身安全的“质量缺陷”。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条,产品缺陷是指“产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险”。本次损坏完全符合此特征。 因此,为维护自身合法权益,并提请市场监管部门关注该型号产品可能存在的批次性质量风险,特此投诉。 投诉请求: 1. 责令经营者立即停止推诿,对其销售的缺陷产品承担责任,为本人办理全额退款或换货(人民币1699元)。 相关证据清单: 1. 购买凭证:购物小票、发票或电子支付记录的截图/照片。 2. 产品照片/视频: · 能清晰显示“C2026Pro”型号的鞋盒或鞋身照片。 · 鞋子整体图。 · 最关键证据:清晰展示右后跟大底材料断裂带的特写照片与视频(建议用尺子作为参照,展示断裂长度和深度;用手轻微拨动,展示材料碎裂的断层情况)。 · 左右脚后跟对比图,凸显只有单侧出现此严重问题。
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