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安踏专卖店买的鞋,低强度使用后跟大底断裂,商家拒换货或赔偿

集体投诉发起人
2025-12-08 00:38:36 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17390961149
  • 安踏电子商务
  • 使用后出现质量问题,商品破损
  • 退货退款,换货
  • 已关闭
洞察喵 发起集体投诉 12-08 00:38:36

事实与理由: 本人于2024年8月16日,在位于[门店地址]的安踏专卖店,花费1699元购买了一双“安踏C2026Pro” 专业竞速跑鞋(可提供购买凭证)。 购买后,该鞋仅用于极轻度运动,累计穿着次数不超过10次。然而,在近期检查中发现,鞋子右后跟核心受力区域的“液态止滑橡胶”大底,出现了严重的非正常损坏。具体表现为:大底材料连带上方部分结构发生碎裂与断层,形成一条长度约4-5厘米、宽度约2毫米的清晰断裂带(详见证据图片/视频)。 此问题绝非正常穿着磨损所致,原因如下: 1. 损坏性质严重:这是材料本体的结构性断裂,而非简单的表面开胶,表明大底材料强度或粘合工艺存在根本性缺陷。 2. 发生部位关键:损坏发生在跑步时承受主要冲击力的后跟核心稳定区,该部位的完整性直接关系到运动安全。 3. 使用强度极低:在如此低的使用频率下出现此问题,完全不符合一款售价1699元的专业旗舰跑鞋应具备的质量标准。 本人就此问题与商家沟通,对方以“超过三包期限”为由拒绝承担任何责任。本人认为,本案争议焦点并非一般性瑕疵的“三包”维修,而是该产品是否存在危及消费者人身安全的“质量缺陷”。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条,产品缺陷是指“产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险”。本次损坏完全符合此特征。 因此,为维护自身合法权益,并提请市场监管部门关注该型号产品可能存在的批次性质量风险,特此投诉。 投诉请求: 1. 责令经营者立即停止推诿,对其销售的缺陷产品承担责任,为本人办理全额退款或换货(人民币1699元)。 相关证据清单: 1. 购买凭证:购物小票、发票或电子支付记录的截图/照片。 2. 产品照片/视频: · 能清晰显示“C2026Pro”型号的鞋盒或鞋身照片。 · 鞋子整体图。 · 最关键证据:清晰展示右后跟大底材料断裂带的特写照片与视频(建议用尺子作为参照,展示断裂长度和深度;用手轻微拨动,展示材料碎裂的断层情况)。 · 左右脚后跟对比图,凸显只有单侧出现此严重问题。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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