于2025年8月底在商场华为专柜购买的华为Pura X小折叠手机，2025年10月开始使用，2025年11月底突然出现绿屏，2025年12月4日送至北京市大兴区枣园店维修，仅依据表面划痕和失重记录判定为人为损坏。手机并未出现明显磕碰，均为正常使用痕迹，现在手机一直存放在华为售后，手机是在正常使用，浏览网页时，突然出现的绿屏。作为消费者不认可门店给出的人为原因认定，如果真的是由人为暴力损坏，需要我自费维修，那只能认可华为找第三方出具的检测认证报告，而不是门店的这种告知，作为普通消费者，正常使用2个月，并没有出现摔砸情况（但是华为从失重记录认定是我认为摔得，那这是不科学的，失重不代表一定摔落，上下抛物是否会出现华为认定的失重记录？），从外框的轻微划痕认定屏幕有认为损坏（也不能认可，手机除了在包里就是在手上拿着，那和包里的其他东西来回摩擦出现的划痕，也能认证成摔痕是不科学的），作为第一次从苹果转向华为的用户来说，一次勇敢，对多所有国产新机都不太放心了，2个月屏幕使用过程突然绿屏，不承认自己质量问题，判定成认为损坏，合法合规的逃避质保期维修，明显是对自己设备技术的不自信，任何一个产品，出厂前肯定做过质量测试，使用场景模拟，对于日常使用的情况下，轻微磕碰就能绿屏，有理由怀疑产品是为了追热点快速上市，没有进行完全的使用场景模拟，设备稳定性测试，就上市了。距离送修已经15日了，华为给出的方案就是人为损坏，5折维修，但是做为消费者并不认可，在我日常习惯的条件下使用一个屏幕只能用2个月，那我一年要换10个屏幕？希望华为拿出更科学的态度来做认定报告，没有一个消费者买手机会买一个7千块钱只能用俩月的手机，还得被教育手机是需要更细心的使用产品，全中国能有多少人可以做到买一个7千块的手机用俩月就扔掉？我只要求按照保修正常给我免费维修，我一个专柜买的新手机，2个月正常使用就坏了，多次沟通下，华为看似态度良好，实则很强硬，一直都是坚持是我认为损坏，给出五折维修方案。但实际上同样情况，给其他的消费者的方案完全不一样。