移动路由器服务质量糟，扣费不合理，诉求退费及补偿月租
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392178019
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,售后服务质量,虚假宣传,价格问题,服务态度差,霸王条款
- 快速处理,退货退款,改善服务,赔偿解释,道歉
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
01-07 23:28:36
我于2023年4月22在移动公司平台购买了宽带加速服务，实际使用的产品是移动提供的路由器产品，前12个月费用15元/月，直到2025年10月28日使用了7个月每月5元的服务费，10月取消移动宽带，总共扣费215。中间也多次打10086反应网速问题，移动后台都有记录可查，服务质量差，态度不好也不解决。多次打内部10086电话投诉，无效。诉求退还费用并补偿一个月租88.4元。
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