机灵喵
发起集体投诉
01-19 18:26:12
中国移动从今年1月14号开始，线上取消了一个千兆宽带一直没给我取消显示在处理中，让我无法办理300兆宽带，当天晚上家里的网就莫名其妙用不了，联系客服也处理不了，客服说人工上门检查问题，结果上门修宽带的师傅说是宽带密码被改，导致无法使用宽带及wifi，我不理解为什么好好的密码会在我不知情的情况被改，还断我的网，第二条投诉我本来就是无限流量套餐，被限速了又限速，办理的时候没有明确告知我会限速到不能正常使用的程度，扫码支付都困难更别说导航地图软件了，给他们客服反应说10gb限速200gb又限速到128kb导致让我加钱买流量或者换套餐，办理的时候不是说无限流量吗而且也没有说能限速到不能正常的日常使用如告知我也不会去办理该业务，第三条投诉，我家2018年办理宽带的时候是花钱微信支付买的电信宽带及光猫，后续才换成移动宽带，他们移动安装师傅在我不知情的情况下不知道给我把原宽带设备撤到什么地方了我很好奇？
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