友爱喵
发起集体投诉
01-21 16:30:37
1、未成年人在未经过法定监护人认可的情况下，通过QQ账号登录和平精英APP并进行大额充值； 2、未成年人在游戏过程中进行大额高频次充值期间，游戏方、苹果方等各平台都未进行风险提示拦截以及通知电话告知； 3、未成年人监护人在腾讯未成年人家长服务平台进行退费申请均被驳回，且在苹果客服的协助下又进行了两次退费申请，仍然被驳回； 4、根据《民典法》规定：18周岁的未成年人为限制民事能力人，实施的民事法律行为应当由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认、所以未成年人支出与其年龄、智力不相符的款项时，父母可以要求平台返还该部分款项。 5、国家没有任何一条法律法规规定，未成年人超过其认知能力的非理性消费只能退款一次，且通过不能证明其是未成年消费为理由，拒绝退费； 6、申请游戏充值的金额巨大，已经影响家庭的正常生活开销；申请退近3年的游戏充值费用；作为监护人，有未尽到监管责任，愿意承担部分15责任，申请退费充值金额的85%； 7、综上所述，请平台代表广大未成年人非理性充值消费的受害人家长进行申请。
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