正义喵
发起集体投诉
01-24 15:52:03
工作人员您好！我是刚入驻的京东商家，我的新店铺在2026年1月1日接到了一单来自新疆的订单，因为偏远地区直发快递比较贵，我们这边隔天通过其他平台打单发邮政快递单号：982**********至中转站集运发出去，因不是在京东打的快递单号到了集运地京东的快递物流信息到了中转仓就显示签收结束了，而实情是集运仓那边又换申通快递单号773************发出去并且客户也收到了，下面会附上完整的快递链路，然而京东方面却于2026年1月22日下发虚假轨迹违规通知并告知需要支付违约金260元，本人也在第一时间把详细的过程说明提出申诉，结果就在1月23日官方回馈申诉失败，并需要缴纳违约金260元，我也尝试联系了官方客服说明了情况，官方回复申诉只能申诉一次不能再申诉，把我的问题升级然后给我打电话，但是至今没有街接到任何电话沟通平台后面的违约金也一直在，我事实清楚整个快递链路也完整，我要投诉京东商城不考虑事实随意的把新商家资金随意扣罚是非常啊合理的，现要求京东商城撤回违规单并返还我的260元，谢谢！感谢辛苦跟进！
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