洞察喵
发起集体投诉
01-26 15:54:28
投诉腾讯游戏旗下《部落冲突》游戏运营方北京博润智佳科技有限公司存在未成年人充值诱导行为。在2025年8月27日至2026年1月7日期间，本人未成年子女在未经本人同意的情况下，受游戏内高频弹窗的充值返利、限时特惠等诱导内容影响，使用本人微信账户在《部落冲突》内累计充值8442元。该运营商为严格落实未成年人保护措施：充值入口无人脸识别二次验证，未成年人可轻易完成支付；且利用未成年人心理高频推送充值广告，未设置金额限制，违反了《未成年人保护法》相关规定。本人已与运营商沟通退款事宜，被拒绝退款，现依据法律要求该行为无效，恳请平台协助督查运营方全额退还8442元充值款，并整改其未成年人保护及充值漏洞。
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