机灵喵
发起集体投诉
02-02 13:30:29
26年1月30日在京东app七彩虹旗舰店购买了一张5060系列显卡价值2929元，我于31号下午收到显卡，晚上拆开装机发现对我原本的电脑作用提升不大，所以想退货。在31号早晨我就申请了退货退款，在2月1号商家收到了退货。2月2号商家售后客服说拆封使用没有质量问题不支持退货。这违反了最高人民法院在2022年12月27日发布的《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品的完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。我的诉求是给我全额退款
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