机灵喵
发起集体投诉
02-07 23:40:24
于2026年2月6日接到美团众包的霸王茶姬订单和树下订单，应淘宝闪购奶茶订单爆单这两个商家没有做美团订单，我无法配送取消订单然后申诉美团客服只会推脱责任而不解决问题。第一个订单接到后到达商家后商家告知需要等待我就先去取其他订单，取完其他订单回来商家还是没做问就是等而我其他订单根本没时间等就只能取消。第二个订单，我接到第一时间看了订单信息和时间，明显是被其他骑手取消了平台又排给我的，我也是第一时间到达商家查看订单接过订单并没有出餐而我我也询问过店员店员更本不予理会以为淘宝闪购爆单的原因商家根本没有做美团订单，无奈我只有取消然后再申诉可是客服却一位的推卸责任，说我不报备出餐慢无责取消，他自己不看看那个订单已经是别人取消了的，而且商家爆单原因设置的出餐慢需要十几二十分钟才能上报，难道我要一直等其他的订单不用送，我也不用跑单，一直在它家等着吗。这明显不是我们骑手的责任可是申诉美团客服却不予通过，那么你们弄个取消订单的操作是为了什么呢。
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