正义喵
发起集体投诉
02-09 16:48:49
本人于2026年2月9日早8时多骑行一辆青桔单车到清河站东广场一侧。如过去9个月一样将车辆停放在标注非机动车停车区域的位置，但是还车时提示“非定点停车，需支付调度管理费”，因本人属于使用多年的会员，减免一次。事后本人查看青桔单车服务地图显示，实际停车区域有标记定点停车“P”标识，且最终停车点定位出现大幅偏差。联系青桔单车客服，客服反馈“该停车点在2025年5月份已撤销”，订单无法通过系统减免该部分费用只能自行解决，且客服沟通态度较差，无法站在用户角度解决问题。本人诉求有三：1、该问题无论是地图未及时更新还是定位出现较大偏差导致，均为青桔单车自身问题导致，与我无关，使用我个人权益减免该部分费用不合理，要求青桔单车自行想办法减免该部分费用或使用我个人权益减免后赔偿5元至本人银行卡账户。2、该问题产生后，本人未支付该账单的情况下无法继续使用青桔单车季度卡服务，要求青桔单车在此期间给予季度卡按天数折算的服务费退还。3、鉴于青桔单车系统使用体验和客服沟通体验较差的问题，本人不愿继续使用青桔单车，要求青桔客服态度诚恳地对未能提供优质服务一事表达歉意（在与客服沟通过程中未感受到一点），然后将季度卡未产生的服务费用按天折算退还至本人银行卡。
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