勇敢喵
发起集体投诉
04-09 22:52:49
2026年3月4日我在京东app，上汽通用京东自营专区购买了商品名称为“AC德科（ACDelco）上汽通用雪佛兰原厂 &自动变速箱油ATF波箱油探界者科鲁兹迈锐宝 4L”，配送到位于宝鸡市金台区西关街道新福南路秦佳西花园小区南门儿童公园对面“京东养车新福南路店”，3月7日早进行了变速箱油更换服务，在更换过程中维修技术及其他工作人员未询问和未告知我本人4L的变速箱油不够，也未按照车辆手册进行保养，只按门店的操作流程完成了更换变速箱油的服务，并进行了试车后交付至我本人，后续我本人使用车辆至3月29日，发现发动机故障灯亮，于3月30日早，我将车辆开往雪佛兰4S店售后服务网点，经过现场工程师检查为变速箱油位不够，报多处故障码，后经4S店工作人员与我确认变速箱油在京东养车新福园店添加的是否与原厂的一致，确认变速箱油品牌型号参数一致后，补充到正常液位，后清除故障码，建议我本人再行驶观察，不确认该故障是否会造成变速箱严重的损伤，4月4日，傍晚我驾驶车辆回到家在车库停车过程中，发现车辆变速箱有异响，伴随动力输出断断续续，准备驶出车库去往去往维修点检查，驶出车库后车辆出现挂入D档，R档或切换手动档位踩油门加油，高转速，车辆无动力的故障情况，后续我叫了保险的拖车拖至雪佛兰售后4S店，目前车辆故障为冷车正常，热车不走车无动力，经咨询专业变速箱维修工程师车辆变速箱损坏，变速箱损坏的与京东养车保养过程中未补充足够的变速箱油液有直接的因果关系。目前我本人诉求要求京东养车承担车辆的维修损失。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
