友爱喵
发起集体投诉
07-21 17:08:19
2025.3.25在京东华为官方旗舰店花了6699买的手机，不到一年半的时间坏了两次， 现在以过保为由要求我自费维修。因为产品短期内出现两次大故障，严重怀疑产品质量有问题。第一次是在26.1发生的故障，当时表现是黑屏，也无法关机，一开始客服说是系统问题，但后来维修单上显示是主板问题，说会造成数据丢失，我不同意，售后网点说寄回总部处理看能否保留数据，最后没有保留成功。结果在维修半年不到的时间内再次出现质量问题，7.12手机正常使用过程中无故出现绿屏，且无法再使用，也关不了机（闹铃每天还会响，这很像第一次出故障的样子）。售后网点说是屏幕问题，需要自费1300更换屏幕。但中间我没有摔过，没有挤压，也没有进水，屏幕都是好的。考虑到前后时间间隔短，产品质量问题频出，就上网查原因，发现很多人跟我一样，无故出现绿屏、花屏问题，且基本上在保内就刷系统解决，等撑过了质保期，就甩手以过保为由自费处理。现在电话联系华为客服，说减免300块维修费。无法接受这样的处理结果。看网上很多网友出现同样问题，普遍在保修期内出一次问题，过保后继续出问题，这款手机去年才上架，目前处于刚过保的情况，网上就出现批量维权的问题，严重怀疑产品设计缺陷，华为应承担责任。
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