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10月24日在奥克斯频跃专卖店买了4台空调,商家承诺保价双11,现在不肯退差价

匿名 发布于 2019年11月11日 13:14
  • 17348058921
  • 京东客服
  • 未履行保价承诺
  • 退保价的差价
  • 619元
  • 已回复
匿名 补充投诉 11-11 16:18:12

1、商家承诺会返差价,按照降价金额,分别是300、100、200、总600元!2、之前退的400元是购买之前给予的优惠 并非保价差价!优惠并不能列入保价单里!3、平台客服联系我说给我10元京豆??我要的不是这10块钱 我要的是商家的降价保价费用,接着平台客服让我提供单独一个订单的凭证(商家承诺,商品降价截图)以提供!但平台客服一直给予的方案很不合理!

京东客服
回复 11-11 13:49:43

您好,非常抱歉给您带来的不便,关于您遇到的问题,可联系京东在线客服进行联系处理,京东在线客服直达*http://t.cn/RjHdwYF,请您放心,我们会尽快为您解决好相关问题,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-11 13:43:20

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-11 13:43:20

匿名 发起投诉 11-11 13:14:35

本人在10月24日在奥克斯频跃专卖店买了4台空调,当时分为3个订单下单!商家承诺保价双11,另外每台给优惠100元,要求收到产品退差价400,今天发现降价了,找客服时客服称之前优惠了现在不给保价退差价,我说当时保价了,客服要我提供当时聊天记录!我提供了之后客服又说要补只能补198元!我买的是6755,现在下单价格为6136、差价为619元!商家称要把优惠部分退给他们才给我退差价,不然不肯退差价!这样欺骗消费者的吗

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