10月24日在奥克斯频跃专卖店买了4台空调,商家承诺保价双11,现在不肯退差价
- 17348058921
- 京东客服
- 未履行保价承诺
- 退保价的差价
- 619元
- 已回复
1、商家承诺会返差价,按照降价金额,分别是300、100、200、总600元!2、之前退的400元是购买之前给予的优惠 并非保价差价!优惠并不能列入保价单里!3、平台客服联系我说给我10元京豆??我要的不是这10块钱 我要的是商家的降价保价费用,接着平台客服让我提供单独一个订单的凭证(商家承诺,商品降价截图)以提供!但平台客服一直给予的方案很不合理!
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已分配商家 京东客服
本人在10月24日在奥克斯频跃专卖店买了4台空调,当时分为3个订单下单!商家承诺保价双11,另外每台给优惠100元,要求收到产品退差价400,今天发现降价了,找客服时客服称之前优惠了现在不给保价退差价,我说当时保价了,客服要我提供当时聊天记录!我提供了之后客服又说要补只能补198元!我买的是6755,现在下单价格为6136、差价为619元!商家称要把优惠部分退给他们才给我退差价,不然不肯退差价!这样欺骗消费者的吗
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