京东一直说的赔偿1000元的事情反悔了，现在经过协调只愿意赔偿200元，他们京东客服的态度就是冷处理，京东就是这个样子，不管是谁沟通就是这个处理方式。已经不把相关部门放在眼里了，店大欺客？！赔偿1000元也是京东客服说的，我在9.16号的时候已经给客服打过电话了，说商家已经退一赔三了，是他们的工作失误导致的，现在就不认账了吗？！这不是拿消费者老百姓开玩笑么~我希望咱们这边能管管他们，为消费者讨回公道~并处罚他们~感谢~

刚刚客服304****没有正面的回答问题，还在推诿，敷衍了事，我希望咱们相关部门，媒体可以介入一下，为了老百姓说句话~非常感谢~

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

补充一下，接上面继续描述如下: 问题一，京东平台制服大于法律，这条问题该如何解决？ 问题二，京东客服不认真处理问题又该怎么解决？！有两点 1，服务态度，330***这位客服小姐姐，态度极差，不站在消费者角度想问题，一味的维护袒护卖家，消费者权益的何在？脾气还特别暴躁，多问两句还特别不耐烦，不拿消费者当回事！ 2，商家已经赔付三倍的手机款，怎么还让我接受1000元的赔偿？！ 问题三，商家和京东所说的“空中激活”给我个理由， 问题四，手机商家已经承认手机有问题了，为什么京东平台上的服务单写的是维修？！我不得而知，京东给我一个详细的说明。从8月份商家承认手机有问题到现在为止，我没有见到平台对“俊起飞扬专营店”进行处理的痕迹，这就是你们所说的对消费者的保障？对违规不法卖家的惩罚？请问在如此的监管下如何让消费者信赖？我对相关证据已经进行了保留，在适合的时机会用法律的手段进行维权，讲整件事的经过公布于众。 8.12号卖家就承认手机有问题了，京东没有做到一个监管的作用，卖家纹丝未动，还在继续营业。 9.16日商家正式跟我赔偿和解，我随即给京东客服工号为304***打电话，说明情况，从16号到21号上午京东客服给我打电话一直强调1000元赔偿事宜。我说可以，后客服又给我打电话，说商家赔偿我三倍的手机款了，就没有办法再补偿我1000元的赔偿款， 第一，我在9.16号就已经打电话说明情况，有什么问题是你们的问题，为什么没有记录消费者的提出的要求？ 第二，你们客服和商家之间为什么没有及时沟通？！ 谁的问题谁来负责。这1000块钱的赔偿是你们说的。 以上是我补充的内容

2021年7月25日在京东第三方卖家“俊起飞扬专营店”购买一台价值2058元的华为荣耀9x por 内存为 8 256G，2021年7月27日，到手后发现存在问题，故致电给华为手机官方客服，被告知为使用过的手机，在我方2021年7月25日于京东第三方“俊起飞扬专营店”购买前，2020年10月15日已经激活，并正常使用充电达94次，保守估计人为操作3-5天，并且开具的发票与留言中我方备注的信息不符，且并不存在京东客服所说的”空中激活”的行为，事实清楚明确，过错方为卖家“俊起飞扬专营店”，商家和京东一直找我要检测报告，后在2021年8月12日卖家“俊起飞扬专营店”自称老板已经承认手机有问题，在和我商量退赔，卖方给出两个解决方案，赔我3000-4000块钱，退回手机，或给我换一部没有问题的手机，赔我3000-4000元，我方没有认可。回复我说他在商量一下，尽快给我回复。在2021年9月16日，另外一位自称“俊起飞扬专营店”老板再次给我打电话，再次承认手机有问题，他问我想如何解决，我要维护我消费者合法权益，按照法律法规走，赔付我3倍的手机购买价格，当天9.16日我就给京东客服工号为304***打电话，我说商家已经赔付给我了，他说在18号的时候，会有工作人员给我打电话，从16号到21号上午为止，京东客服给我打电话，说京东方面可以赔付1000元，手机退回。我方认可改方案，之后京东客服和商家进行联系，后商家打电话给我言辞强烈过激，说是我方要求另行再赔付1000元。