您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。

您好！您的问题我们已收到。

中国移动打电话过来，以为我省钱为由，说我原来的套餐费钱，流量不够（其实流量是够的而且每个月78块钱很够用，我刚睡醒脑子不清楚）帮我开通全球通套餐，从我手中骗取验证码，我打电话给10086他说这个月取消不了，要下个月才可以，所以我想要快速取消掉这个全球通套餐

中国移动通信集团有限公司上海分公司违法违规取消电信业务，另虚假宣传，欺诈消费者 2021年9月15日，我在中国移动APP办理了“权益超市铂金会员(双V会员版)”业务，办理号码为134********，138********，159********。通过中国移动APP查询，该业务为长期有效，同时联系移动客服查询，也为长期有效。现2021年10月15日，以上3个手机号码突然接收到移动公司发来的短信，大致内容如下，【新星会员获赠提醒】尊敬的客户，您已享受权益超市新星会员权益，可享受会员优惠购「100+热卖会员特惠价」、会员福利社「海量权益免费领」。更多权益内容请登录“中国移动APP-权益-会员”查询，或点击链接前往: 但以上3个移动号码并未在任何网页及中国移动APP上做过任何操作，后，我登陆中国移动APP查看得知，移动铂金双V会员将于下月失效，后续拨打10086反馈得知，客服人员的回复为该产品为移动公司的测试产品，但 我办理的该业务并非移动公司所述的测试版本，测试版本用户能办理？测试版本移动公司在中国移动APP宣传及销售？宣传页面也无测试版本标志及文字，我办理该业务时，也并未提示测试版本。移动公司以测试版本为由，以此违法取消电信用户办理的业务，移动公司违反《电信条例》。同时，移动公司在中国移动APP宣传及销售该业务，涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。故向贵局举报，依法查处 《中华人民共和国电信条例》第四十一条 电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为: (三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目; (五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传; 《中华人民共和国电信条例》第七十五条:违反本条例第四十一条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿。 诉求恢复我134********，138********，159********以上三个移动号码的业务 举报人姓名：朱晓俊 举报人联系电话：134********