这是我电话收到的物流短信，点开查询便是拼多多的后台物流信息，货物是拼多多发的，请问这跟你京东有关系麽？做事跟做人是一个道理，错了就是错了，有错就要承认，然后再去改正这样才能健康的成长，而不是一味的推诿责任，逃避问题，以退货退款来打发消费者。下午回我电话的工号为305***的客服，甚至最后还略带威胁的口气说“那这样的话就再也不会打电话给我了”，好像问题就到此结束了一样。你们还是要有点职业道德，既然拿了京东的工资就要想着去解决问题，而不是继续制造问题，如果觉得自己胜任不了客服的工作那么可以改行，不要委屈自己。

京东客服今天下午回电，就一句话“道歉和赔偿的诉求，他们做不到，出现京东购物出现拼多多的短信和快递单号是因为票商家多平台销售”。麻烦用脑子想一想，你们挣差价也就算了，关键是品质还很差，就像着退货退款，当做没发生一样么？继续去欺骗下一个消费者麽？而且还不给出一个合理的解决方案，就一句他们处理不了，再也不会给我回电了事，工号305***客服处理问题的方式方法很有问题，态度很差。你们不处理我就回继续投诉你们，在堂堂中国，网络自媒体等等渠道这么多，难道还没有说理的地方了？京东就是这样伙同商家欺骗消费者麽？

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4月22日我在京东平台下单购买一款蚊帐，单号是242*********，随后23日收到拼多多平台发送的购物发货提醒短信息（当时并未在意，以为是其他发错了）。收到京东平台购买的货物后打开包装发现有瑕疵，边缘有破损便联系商家客服，客服还是很负责的即刻安排更换新的蚊帐。那么在28日居然又收到拼多多商家发送的货物发出短信（也并未在意），30日还是收到拼多多商家发送的货物派送通知短信。等到30日我收到货物后认真一看快递面单，才发现前几次的短信还真的是拼多多商家发给我的，因为快递面单上赫赫写着“拼多多”。这下我就懵逼了，原本就是冲着京东的好口碑以及品质和服务去的，最后我却收到的是拼多多的货物，而且第一次发的货物有瑕疵才导致的更换货物（京东的品质和服务应该不止于此吧）。大家很多人都知道拼多多，我们却不去拼多多购物转而相信京东平台，你居然干这种欺骗消费者的事情，而在事情发生后京东平台客服推诿责任，让商家跟我联系解决问题，请问对于这样一个不诚信的商家，我还能相信他麽？京东客服先说48小时回复，期间给我一次电话，并未解决问题，而大概意思就是询问我有怎样的诉求或者赔偿来解决处理，我一听这个更生气，你们发生了这种事情，难道没有一个应对的机制或者处理方法麽？我问客服客服也是模棱两可，难道退货退款就完了，下次你们继续去欺骗其他消费者。麻烦你们认真仔细一点，就算是要挣差价你也不要让我们消费者发现你是拼多多发货的嘛。最后5月2日下午京东客服回给我电话后（也是这期间京东唯一的一个官方电话），客服问到我赔偿事宜，我认为他既然提出了赔偿，便顺口说了句那就十倍赔偿吧。这就再也没有了消息，我再其平台催促后也不见反应，可见京东平台的客服专员推诿责任，专员客服服务态度极差，与商家合伙欺骗消费者。我们要的是你京东给出一个明确的态度和应对措施，而不是每次赔偿了事，要长点记性，不要给东哥丢脸。