黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 18:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 09:36:06
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 09:36:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 08:38:38
成长健康系统实名认证被人恶意修改并对本人账号开启了未成年人模式，而修改的过程本人却毫不知情，被修改后的人完全不认识，我用微信尝试修改发现要进行人脸识别，通过后才允许修改，那么这人是怎么修改的。自己的QQ账号的QQ钱包都进行了实名认真，被改成不一致的为什么可以审核通过。且本人微信和QQ早已互相关联，微信实名认证也是我本人和钱包信息一致。这次健康系统实名认证被恶意修改对我造成很大困扰，QQ相关的游戏全都无法登录，也发现被恶意修改的用户很多。本人已经咨询警方，因没有实质的财产损失而无法立案，警方建议一是起诉游戏公司，二是与客服沟通。腾讯客服那边根本沟通不了，起诉太麻烦，我也只是希望能把信息更正过来。图片包含本人登录的QQ，反馈后的客服回答及恶意修改后的信息，本人修改信息失败，希望平台能给予帮助。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
