黑猫消费者服务平台
自动完成
02-22 23:01:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东ＡＰＰ—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 22:14:46
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 22:14:46
正义喵
参与集体投诉
01-23 20:22:40
12月13日，在京东商城下单购买血氧仪，一直未收到货，也未收到任何提醒\反馈消息。1月5日左右，开始与商家、京东客服进行沟通，都是客服自动回复，对于未收到商品一事，没有任何有效反馈。随后1月15号之后申请了2次退款，均被商家拒绝，无法退款。联系京东客服反馈实际问题，得到回复是，“因为商家拒绝了退款申请，所以无法退款”。至今1月23日，本人未收到任何商品，也没有收到退款。
机灵喵
发起集体投诉
01-08 15:54:21
在该平台下单后未收到商品，下单的同时直接显示交易成功，钱款直接到达商家账户。而后我立即申请退款表示商品不要了，请处理退款。商家一直未处理，而平台客服一直表示：不用担心，支持退款。之后平台客服不作为一直未处理，流程结束后却告知我们无法处理，需要我自行联系商家。作为一个平台未能保障消费者的财产安全，使我们财产受到损失，也没有协助我们处理，自称自己也无法联系到商家，店铺却还在正常经营。
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