未成年留守儿童在233乐园发生不理性游戏充值，我已提交相关证明材料，233乐园拒_游戏投诉_黑猫投诉

黑猫消费者服务平台自动完成 01-19 17:01:19

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

商

龙威互动回复 12-20 16:38:05

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机灵喵补充投诉 12-19 19:34:41

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只强调系统显示我的资料异常，让我继续提供其他证明材料。

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龙威互动回复 12-13 13:55:29

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机灵喵补充投诉 12-13 13:19:34

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只强调系统显示我的资料异常，让我继续提供其他证明材料。

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龙威互动回复 12-11 16:38:45

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机灵喵补充投诉 12-11 09:06:19

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只强调系统显示我的资料异常，让我继续提供其他证明材料。

机灵喵补充投诉 12-11 09:06:14

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只强调系统显示我的资料异常，让我继续提供其他证明材料。

机灵喵补充投诉 12-11 09:06:14

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只强调系统显示我的资料异常，让我继续提供其他证明材料。

机灵喵补充投诉 12-11 09:06:10

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只强调系统显示我的资料异常，让我继续提供其他证明材料。

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龙威互动回复 12-09 13:45:08

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机灵喵补充投诉 12-08 18:05:13

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只强调系统显示我的资料异常，让我继续提供其他证明材料。

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龙威互动回复 12-06 13:35:04

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机灵喵补充投诉 12-06 13:33:35

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只强调系统显示我的资料异常，让我继续提供其他证明材料。

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龙威互动回复 12-04 17:05:07

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机灵喵补充投诉 12-04 09:01:32

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只会强调系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料。

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龙威互动回复 12-03 13:33:12

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机灵喵补充投诉 12-03 09:54:20

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只会强调系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料。

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龙威互动回复 12-01 13:46:06

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机灵喵补充投诉 12-01 10:23:47

我之前联系了龙威互动客服，客服只会重复着说“系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料”。所以，我才来黑猫平台投诉。黑猫平台把投诉转给龙威互动，龙威互动给出的回复是让我再去联系客服。客服又是只会强调系统显示我的资料异常，需要提供其他证明材料。

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龙威互动回复 11-30 14:41:01

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机灵喵补充投诉 11-29 14:19:13

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龙威互动回复 11-28 15:26:42

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黑猫消费者服务平台商家处理中 11-28 12:05:26

已分配商家龙威互动

黑猫消费者服务平台审核通过 11-28 12:05:26

机灵喵于黑猫投诉平台发起 11-28 11:55:38

11岁农村未成年人偷玩其爷爷手机，在233乐园的游戏《逃跑吧！少年》中有不理性游戏充值行为，短时间内在游戏上充值了几千元。家长已按照233乐园退款要求，提交相关的证明材料，但233乐园以资料异常为由，拒绝退款。尽管家长尽可能严管孩子，但现在教师通过手机布置作业，孩子上学不得不用到手机。后来，孩子又偷偷用奶奶手机登录同一游戏账号充值，此次充值行为被家门口监控设备拍到，能证明是未成年人在游戏中充值。家长再次提交了更有说服力的证明材料，但233乐园仍以资料异常为由，以同样的说辞拒绝退款。依据民法典相关规定，家长提供未成年人不理性游戏充值材料，合理要求退款。在“谁主张谁举证”原则的前提下，233乐园并不能证明充值者是成年人，但仍不断以家长提供的资料异常为由，拒绝退款。