双12在百亿补贴购买戴森吹风机一台，因看到自营店，误认为是国行版本，商品页面也没有在显著位置提醒系海外版，没有发票等问题，下单购买前也没有跳出相应提示。签收后发现系海外版，再次到商品页面查看，发现需要下拉到描述信息里才可以看到很小字体的提示，商家很明显没有尽到提示义务，存在误导、欺骗消费者的情形。本人在没有拆封的情况立即app提出售后要求，客服介入后始终只是说海外版不支持7天无理由退货，没有其他解决方案。本人坚决要求退货退款。

就是商家客服不给处理，我就找了京东客服，京东客服也不处理，我就找了你们黑猫帮忙，相信你们的。

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一直不给处理，不退货退款

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您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

在京东国际购买了戴森(Dyson) HD15 新一代吹风机 Dyson Supersonic 电吹风 负离子 进口家用 礼物推荐 HD15 紫红色，发现购买价格过高，申请退货退款。但商家表示保税仓商品，退款要扣9.1%税款。但根据海关总署公告2020年第45号(关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告)规定，退货企业申请退货，并且将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流 中心(B型)的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。也就是说作为消费者的。我退货退款，商家依法依规退货到保税仓，海关不征收税款，商家也没有税款损失。商家明明可以按规退货无损伤，但非要强制征收退款的 9.1%作为税款，属于不合理强收退货费。违法违规。和 京东国际平台客户反馈以上问题后，京东客服电话联系，说道：可以退款，但是必须要扣税，说已经产生税费，说平台规则就是要扣了从消费者手里扣海关税费，不认可海关退税规则。综上所述，京东平台和京东国际店家，一直存在不合理不合规，以税款损失名义，强制收取退货款属于违法所得。和消费者权益保护法相违背。