洞察喵
补充投诉
01-15 11:50:04
根据平台回复，京东商城没有给我提供电脑的合格检测证书，只是补偿100元，对于我来说100元起十么作用嘛！才用2年的电脑就让我一共花了10000多，我觉得这个质量问题太过于严重了，应该给我说法，而不是简单的一句电子产品都说不准，如果是这样，那我们花这么多钱买得东西从哪里得来保证呢！
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-11 17:15:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-11 16:32:50
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-11 16:32:50
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-11 15:59:16
本人于2021年7月4日在京东商城购买了华为笔记本电脑MateBook14，2023年10月22日电脑无缘无故黑屏打不开，没有摔过也没有进过水，拿去维修说的主板烧坏了，修不好，需要整体更换主板，我买的时候花了9299元，想的就是买好一点，质量有保证，结果一过质保期就出现问题，还是这么严重的主板问题，这相当于电脑整体就报废了，后面花了差不多2500元重新更换主板，才让我花了9299元的电脑可以继续使用，我觉得出现这么大的问题商家应该给一个合理的解释，提供电脑的合格检测证明，否则我认为这是严重的质量问题！请求平台给我一个合理解释。
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