黑猫消费者服务平台
自动完成
02-07 15:48:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，查看您的物品不符合我司理赔情形，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
01-29 16:21:58
一个月过去了依旧无结果 唉 普通人维权真的太困难了 证据都在 开箱打开就有问题 就拖着不管 专人联系像个笑话哈哈哈 不行把我这一年的保价都退还给我 信你们小哥说的 有这钱我出去吃一顿饭都比这强 现在依旧给我在保价 想要客户多花钱直接说 不要这样恶心人
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
01-24 14:14:59
目前为止历时26天还未处理，顺丰21号打电话过来我要求上级领导处理答应第二天22号十点前电话联系到现在也没有联系。让人心寒到家了好得很
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 22:59:28
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 22:59:28
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 22:06:31
物品于12.30号晚上十点放家门口指定位置到家后拆开前文玩类录制了开箱视频，里面俩核桃未包裹裸露状态有磕碰裂开。立马联系快递小哥并且按照小哥帮助上传了完整的开箱视频以及开裂位置，直至今天顺丰以未当小哥面打开为由。不承认是快递路上问题。我提出诉求联系双方小哥 他们收到寄出都会拍照留证据如果寄出完好到手破损我还有开箱证明打开就是破损证据确凿。顺丰以拖字诀每天晚上九点打过来单项电话再回播显示已经下班。态度十个恶劣。本人一年邮寄加保价费用超过次金额。顺丰小哥每次都以顺丰保价了会很安全以及文玩累的最好保价和会优先派送我都也保价。真正出现问题时却大变脸。询问小哥顺丰从始至终未联系双方小哥闻讯事情来龙去脉。顺丰此举很不要脸并且12305区协商他们也拒绝解决。现在拖了大半个月了。消费者的合法权益一点保障没有。真的是出现事情才知道为什么这么多人哭着喊着摇旗子在店门口。原来是未有任何合法权益可以保障普通群众。希望黑猫可以帮助解决问题。万分感谢以及上传完整的开箱以及核桃损坏位置 以及外包装有明显外力磕碰痕迹
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
