机灵喵
补充投诉
01-22 14:40:46
移动处理态度恶劣，数次瞎承诺，一直拖着不处理
机灵喵
补充投诉
01-18 10:17:07
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 15:01:02
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 15:01:02
机灵喵
参与集体投诉
01-17 14:43:19
带宽带设备去移动营业厅办理退宽带业务，当时移动营业厅工作人员表示会帮我办理宽带拆机业务，要我等待7个工作日，会有宽带师傅上门回收宽带设备，结果一个星期后没有任何人联系我处理，打移动客服查询，客服表示没有宽带拆机的工单，并提议让我带宽带设备直接去营业厅退宽带，现在我投诉移动营业厅及移动公司，立即给我取消宽带，我要维护我的消费者权益，抵制移动霸王条款，赔偿我的损失！！！
正义喵
发起集体投诉
01-09 22:19:32
移动公司告知我承诺保底88元消费可以升级家庭宽带1000m，并未提到告知本人10元机顶盒费用，2元遥控器费用。投诉移动乱扣费，其表示解约宽带需收取违约金。基于移动公司恶意乱扣费在先的事实，谁过错谁担责，提出如下合理要求：1.解除宽带，工作人员自行上门取走设备，事件责任方在于移动公司故本人没有必须前往营业厅取消业务的义务和责任。 2.基于移动10086客户服务质量不好感知在先，要求解除一切霸王条约，线上处理好本人及家人携号转网的要求，消费者没有必须前往营业厅的义务。移动公司以各种促销套路捆绑用户，10086客服服务差，通信信号时常断线，故本人没有再继续必须使用移动号卡的责任，要求线上处理好以上问题
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