黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 20:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 19:21:10
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
02-23 19:21:10
参与集体投诉
02-23 19:12:09
中国移动恶意扣费，流量虚使用完了没有短信电话提醒，也不会自动关闭，直接扣费325元导致欠费也不通知，联系中国移动，一直推诿不有效解决，在线客服说可以给我退，专员联系我说正常扣不给退。投诉也不处理说不清楚直接挂我电话，态度不好
发起集体投诉
01-09 22:19:32
移动公司告知我承诺保底88元消费可以升级家庭宽带1000m，并未提到告知本人10元机顶盒费用，2元遥控器费用。投诉移动乱扣费，其表示解约宽带需收取违约金。基于移动公司恶意乱扣费在先的事实，谁过错谁担责，提出如下合理要求：1.解除宽带，工作人员自行上门取走设备，事件责任方在于移动公司故本人没有必须前往营业厅取消业务的义务和责任。 2.基于移动10086客户服务质量不好感知在先，要求解除一切霸王条约，线上处理好本人及家人携号转网的要求，消费者没有必须前往营业厅的义务。移动公司以各种促销套路捆绑用户，10086客服服务差，通信信号时常断线，故本人没有再继续必须使用移动号卡的责任，要求线上处理好以上问题
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