黑猫消费者服务平台
自动完成
04-25 23:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-26 22:00:52
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-26 22:00:52
机灵喵
参与集体投诉
03-26 19:58:39
本人及家属180********.136********.188********.138******** 四个号码，在中国移动办理了季享权益包50分钟通话，以及5g流量包，办理短信显示“未更改长期有效”，业务截图显示2100年失效，中国移动擅自更改本人及家属所办理该业务的有效期至2025年1月。诉求：要求中国移动恢复该业务原本有效期。
洞察喵
发起集体投诉
03-26 18:24:18
本手机号码于24年1月办理了季享权益包国内50分钟通话业务，移动APP上写明该业务有效期至2100年（有证据，但图片上传失败，后续补充），但是在3月25日，中国移动将该业务的有效期变更至2024-12-31，且变更时从未联系过客户。此行为已违反了电信条例第五十六条相关规定： 第五十六条，违反本条例规定，电信业务经营者有下列行为之一的，由省通信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失，处以警告，并处一万元以上十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿： (一)伪造、篡改与电信用户订立的服务协议的； (二)未经电信用户同意，擅自变更或者终止与电信用户订立的服务协议或者为电信用户提供服务协议以外的电信服务的。现要求中国移动恢复该业务有效期至2099年，并向用户道歉。
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