正义喵
补充投诉
04-08 15:27:47
没有联系我，没有处理完
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-27 10:41:21
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-27 10:41:21
正义喵
参与集体投诉
03-27 10:31:21
在2020年装的宽带，当时装的时候没说机顶盒要归还，现在我要退宽带，我去归还路由器，想着机顶盒没啥用就也拿去归还了，结果说少了数据线、电源适配器、遥控器，要赔55元。但是移动装宽带的时候没有说要归还机顶盒，只说要归还光猫。包括最近刚给老家也装了移动宽带，工作人员也没告知要归还机顶盒。移动的机顶盒功能这么差真的会有人用吗，感觉就是像是给你的垃圾的机顶盒，多年后就等你丢了或者缺东西让你赔钱这样来赚钱的。宽带合约里面也没说要归还机顶盒
勇敢喵
发起集体投诉
03-07 09:40:55
2022年3月5日在浙江杭州地区办理安装了中国移动宽带业务，办理的是两年合约期的宽带套餐，当时安装师傅就只给了一个光猫，没有给过机顶盒，现在宽带不用了，要求赔偿机顶盒，而且还说绑定了两个机顶盒都要赔偿；由于当时并没有给，而无法拿出导致无法取消，向公司投诉多次并未认真解决问题，绕来绕去就一直回复说“我们也没什么好的办法，您看怎么处理”，要想取消就非要赔偿他公司两个机顶盒500多块钱费用，家里连电视都没有会要什么机顶盒，还说是两个机顶盒，而且办理宽带时就没有提过机顶盒的事。以我类似的，还有很多用户都有类似情况，中国移动现在店大欺客，公司内部问题而让消费者买单，在此投诉中国移动，希望贵平台能够帮忙解决
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