勇敢喵
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04-17 17:51:13
勇敢喵
确认完成
04-17 17:51:13
勇敢喵
补充投诉
04-10 16:35:46
本人3月反映问题处理时间高达半月之久，多次打电话催促都无果每次的回复都是正在处理，本人等了半个月我在查询处理进度的时候被告知工单已完结了，我直接傻了都没有人给我打电话联系我，每次都是我主动联系10086最后给我说了个联系我了6次都无法接通，我去查了我的所有通话详单从未提示有任何未接来电，直接说这样一句话？移动现在都这样的吗？我要求提供通话记录也无法提供给我，是拿不出来？还是怎么样呢？很多疑问都在这放着了，打了10080同样的无果，一样的不处理问题。你们当初让我办理移动号卡的时候也没这样为难我啊？现在我反映个问题就这样？我得本机来电不验证我的信息这又是不是属于泄露我个人隐私？你们真的是一样的不处理吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 15:09:41
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 15:09:41
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 23:35:00
我3月中旬就打你们10086的号码咨询了宽带销户，你们工作人员告诉我可以去营业厅带上设备去销户就可以了，我3月23号去你们工作人员告诉我我的指定营业厅销户，我去了他就让我等我就等到现在，27日一个所谓的工作人员给我了一个回复，说还要让我还要等，我问他具体等多久他就说不晓得可能是半个月可能是几个月，一个宽带销户要不了这么久吧？从3月23日我每天催办，你们的后台工作人员就是置之不理一个销户我办理了10天了导致我现在4月了还没销户又扣我允许费用，从最开始问的48小时回复，到现在240个小时没人和我联系过，移动现在都是这样刁难用户的吗
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