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中国移动近期推出了龙年新卡，套餐内容如下：月套餐费19元，套餐内包含188G全国流量不限速、3个亲情号码，4人全国互打免费。作为中国移动北京运营商的8年老用户，在2024年4月20日和21日联系北京移动客服请求办理转入该套餐，但被告知该套餐只能新申办号码才可以办理，客服平台网络看不到此套餐。此行为严重影响了用户权益，区别对待新用户和老用户，迫使用户更换手机号。为了发展新用户而浪费老号码资源，且容易给用户造成更换手机号导致部分信息泄露或者需要解绑更换各种银行、软件绑定业务等，与当前政府倡导的方针政策背道而驰。根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对中国移动广东分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。之前说有现在说没有不能改

尊敬的领导： 您好！ 我于2024年2月24日看到，中国移动通信集团青海有限公司（以下简称中国移动青海公司）在2024年4月05日，为原套餐为9元大王卡的移动用户加了5G极速服务，我询问青海移动公司，青海移动公司给出的说法是：套餐必须是全球通套餐。而我上传的附件里面，152******5647的移动用户明明在2024年4月05日办理该业务。这表明青海移动公司欺骗消费者，欺骗用户，对外宣称非全球通套餐无法办理，实际上内部员工权限照样可以正常办理业务，这就为权限开了后门，说明了青海移动公司内部管理混乱不堪。同时，我也和152******5647的移动用户一样，拥有一张归属地为青海的9元大王卡，我理应与那位移动用户拥有相应的权益。因此，我认为青海移动公司的做法已经严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》以及工业和信息化部门有关规定。鉴于以上情况，我要求云南移动公司：立即将我158********的移动号码办理5G极速服务。