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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 17:41:03
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 17:41:03
参与集体投诉
04-22 17:23:34
移动公司办理宽带签约2年，现已经搬家原宽带申请取消，同时希望注销在用的移动号码， 致电10086客服反馈：因办理有宽带无法注销号码，同时签约两年宽带要到期后才能取消宽带。 结论：就是无法取消宽带、无法注销号码，下个月的电话费用依然要继续扣，投诉、致电客服均不进行办理。 现申请取消宽带、取消该移动电话号码。
发起集体投诉
03-07 09:40:55
2022年3月5日在浙江杭州地区办理安装了中国移动宽带业务，办理的是两年合约期的宽带套餐，当时安装师傅就只给了一个光猫，没有给过机顶盒，现在宽带不用了，要求赔偿机顶盒，而且还说绑定了两个机顶盒都要赔偿；由于当时并没有给，而无法拿出导致无法取消，向公司投诉多次并未认真解决问题，绕来绕去就一直回复说“我们也没什么好的办法，您看怎么处理”，要想取消就非要赔偿他公司两个机顶盒500多块钱费用，家里连电视都没有会要什么机顶盒，还说是两个机顶盒，而且办理宽带时就没有提过机顶盒的事。以我类似的，还有很多用户都有类似情况，中国移动现在店大欺客，公司内部问题而让消费者买单，在此投诉中国移动，希望贵平台能够帮忙解决
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