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已分配商家 中国移动10086
我这个月刚办的卡,18号收到办短信说我5G消息被限制关停,第一时间联系客服,客服和我说反馈,22号客服电联这边说等到24号就好了,(录音我也有)今天24号了,也没有给我解决,我打了客服,客服说给反馈,我想问,到底解不解决的,踢足球呢,有意思吗?我投诉,到底客服一天的工作是什么?麻烦尽快解决
尊敬的领导: 您好! 我于2024年2月24日看到,中国移动通信集团青海有限公司(以下简称中国移动青海公司)在2024年4月05日,为原套餐为9元大王卡的移动用户加了5G极速服务,我询问青海移动公司,青海移动公司给出的说法是:套餐必须是全球通套餐。而我上传的附件里面,152******5647的移动用户明明在2024年4月05日办理该业务。这表明青海移动公司欺骗消费者,欺骗用户,对外宣称非全球通套餐无法办理,实际上内部员工权限照样可以正常办理业务,这就为权限开了后门,说明了青海移动公司内部管理混乱不堪。同时,我也和152******5647的移动用户一样,拥有一张归属地为青海的9元大王卡,我理应与那位移动用户拥有相应的权益。因此,我认为青海移动公司的做法已经严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》以及工业和信息化部门有关规定。鉴于以上情况,我要求云南移动公司:立即将我158********的移动号码办理5G极速服务。
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