友爱喵
补充投诉
05-24 20:37:34
顺丰客服打电话反馈说让我自己联系顺丰网点，让他们把我恢复，顺丰客服解决不了这个问题，我真的无语，我跟顺丰客服反馈这个顺丰自动把我的标快件改为特快的问题，顺丰客服说这是快递员的问题，说要惩罚网点和快递员，现在他们受了处罚，我被网点加入黑名单无法使用顺丰收发快递，这到底怪谁？？？现在这种情况导致我无法收到快递损失谁来负责，我账户里面付费买的优惠券谁给我退钱？有没有王法
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，根据《中华人民共和国民法典》第五条民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。我司有权决定是否订立合同，建议您选择其他公司收寄快递！
黑猫提示：
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友爱喵
补充投诉
05-19 18:53:10
客服回复是顺丰网点操作，把我拉入黑名单，顺丰客服无法操作，就问你们牛不牛
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 15:01:26
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 15:01:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 14:49:11
我下了两单快递，生鲜件，下单标快，快递员收单后改为特快，费用多增加了十几块，未通知我，给顺丰客服反馈后，客服给我道歉，给我15元优惠券。第二天接着下单寄快递，显示我账号异常，不能下单，显示账号异常3，顺丰客服回复我不提供下单服务，可是在下单前，我充值了svip，还开通了速通卡，里面都有钱，既然不让我寄快递，为什么可以让我充值，我自己有跟顺丰客服所有电话录音
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