正义喵
补充投诉
06-05 14:57:51
京东客服打电话表示处理不了，想投诉Apple公司售后
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-05 10:49:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-05 10:49:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 10:28:47
2023年5月30日由京东商城购入手机一部，6月1日激活。2024年5月26日，由于购买的手机出现长时间掉电严重，手机发热问题。我去苹果官方授权店检查维修，但是授权店没有解决。我提出换电池的诉求，他们说换电池要花钱。但是我的手机还在保修期之内，我不想花钱换。于是给官方客服400*******打电话寻求解决办法。经过长达30多分钟的交流，客服告知我，可以给我换电池，但要等到最晚5月28号他们经理上班后告知我。但是在5月27日，客服又给我打电话说，28日给不了结果，要等到31日才能给我结果。等到31号，客服又告诉我不能给我换。 对于对于苹果客服同意给我换电池，后又不给我换，推诿扯皮，拖延我时间的问题，请平台帮我解决。我的诉求：要求免费给我更换电池。
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