黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 15:32:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年7月12日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
查看到已与您联系
洞察喵
补充投诉
06-25 17:10:48
未与商家达成一致，商家不承认是质量问题。
您好，抱歉给您带来不好的体验，我们会有专人尽快联系您，请您保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 12:51:57
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 12:51:57
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 11:28:18
手机是麒麟980芯片的mate20pro，升级鸿蒙系统时，因为机器过热导致频繁重启，原因是cpu脱焊。 这个故障是980芯片机型的通病，原因是升级系统导致cpu功耗多大，导致温度过高，致使脱焊，根本原因是未对升级做功能保护，是厂商的设计缺陷。 前期经过沟通，厂商拒不认为是自己的问题，以过保而拒绝维修。 请厂商正式自己的问题，为故障用户免费维修。
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