黑猫消费者服务平台
自动完成
07-24 00:00:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 23:21:04
已分配商家 中国移动10086
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审核通过
06-23 23:21:04
友爱喵
参与集体投诉
06-23 23:04:15
我于6月21日办理的0元100G小区流量，收到短信告知是连续包月，但是中国移动app将有效期限改为30天！！没有通知，也没有任何理由，私自调整业务期限！！强烈要求移动将期限改回2099年
洞察喵
发起集体投诉
06-23 20:55:13
本人名下号码在2024年6月21日通过山东移动线上渠道成功办理100GB/月小区流量。订购短信提醒：0元/月，连续包月，如需退订请到当地移动营业厅或拨打10086。订购后查询发现只有一个月的使用期限。多次致电10086，回访人员均无法给予合理答复，问题一直得不到有效解决。 根据《民法典》第一百三十七条，以非对话方式作出的意思表示，到达相对人时生效。受理短信到达时，就表示中国移动与我签订的唯一书面合同已经生效！ 同时中国移动违反《工信部信管函(2022]128号》文件，未做到 第三条中的：“运营商应切实兑现承诺，宣传或承诺的赠送体验、优惠打折须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的服务质量。” 现要求中国移动兑现承诺，执行该业务包连续包月的约定！更正业务到期时间！
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