黑猫消费者服务平台
自动完成
08-03 16:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 15:05:40
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 15:05:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 14:24:23
本人因2024年6月28日收到楼下领居反馈厨房和阳台存在严重漏水问题，急需解决房屋漏水问题，于6月30日在美团平台上（重庆 天晴家庭防水补漏公司）约请该公司一位师傅上门检测，师傅上门后不找具体渗漏原因，仅用其所谓仪器检查不到1分钟时间，就说需要采用注胶方式填补，当时师傅仅口头告诉我材料价格为58一斤，差不多两三千就能解决问题，却并没有提供总报价，由于时间紧迫，我在不充分了解情况下以为最多消耗三，四十斤就同意了。然而当工程完成后，施工时间仅耗时不到30分钟，而我发现我花费了5000元，这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为，施工之前师傅告知我说即补即不漏水，保证不会漏，我在再三确认后才原先施工，结果令人担忧的是，我2024年7月1号上午所做的防水补漏工程没有任何效果，仍然存在严重的漏水问题，更令人担心的是，师傅提供的材料根本无法在网上找到相关信息，这使我无法确认使用的材料质量和真实性，至此我将提供充分的证据来支持我的投诉，首先我保留了与师傅的沟通记录，其次，我保留了付款凭证和工程有关的所有文件，此外，我还拍摄了现场照片和视频作为证据，以展示工程质量问题和房问仍有漏水的情况，我的要求是，根本消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用，我认为自己受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应赔偿，我希望平台能够对我的诉求进行公正的审查和处理，并通过合法的手段来恢复我应有的权益，现在漏水问题没有得到解决，商家和施工师傅不处理售后，逃避责任。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
