黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 20:12:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2024年7月19日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 15:34:48
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 15:34:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 15:00:32
在华为体验店购买了4台华为品牌的笔记本电脑。其中有一台拆机后发现屏幕有裂纹，找体验店让我们找华为售后，去售后一口咬定就是我们人为损坏的。我们要检测报告能证明是屏幕人为损坏的证明必须要有具体时间，他们提供不了。打950***投诉压根不解决问题，就说屏幕是人为损坏，说我们肯定要拆机录视频。我们问哪里能看到指引说拆机必须录视频又说没有，只会说没有办法。我现在强烈要求华为给我更换或退货该有质量问题的商品。从6月27号投诉到现在，华为不是踢皮球就是在那歪曲事实，出检测报告也是一直拒绝。你们华为不正视自身产品质量问题，把所有问题都转嫁给消费者来埋单，一味的挣黑心钱，确实是丧尽天良
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