黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 16:22:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，2024年8月7日联系用户与您电话进行沟通并达成一致，满足您的诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
08-05 18:15:26
今天下午收到950***客服电话，告知了序列号，会了解情况帮忙解决问题，目前手机在售后那，一开始售后经工程师检测是屏幕问题，要换屏幕，过了大概半小时又告知主板也有问题。目前很恼火，刚买的手机哪来这么多问题的。请加快处理速度，要求换机。
洞察喵
补充投诉
08-05 16:46:26
已隐藏内容
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 20:25:12
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 20:25:12
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 19:03:38
6月09日购入华为Pura70Ultra 16G+512G 型号HBP-AL00 颜色：香松绿 中途使用感受就是手机发热 7月25日中午，无缘无故黑屏死机，之后不可以做任何操作，先去华为专卖店找店员，经多人尝试开机操作均无果。然后下午去售后告知要拆机，未同意（才一个月，1W买的手机就突然出现这种现象，本人实在无法理解，不能接受），后再去华为专卖店在店员的尝试下突然可以开机从黑屏到能开机期间间隔大概四五个小时。 8月04日，本以为上次是个偶然现象，哪只短短几天又出现同样的情况，然后再去店里，店员尝试开机也不行，等了一会儿有可以开机了。 现在我非常震惊的是，华为用心打造的旗舰手机竟然会出现如此重大的功能性问题，这种隔三差五的黑屏死机现象严重影响使用体验，也严重耽误日常生活。本着对华为的信任与支持，换来的是失望。售后也是很淡漠，动不动就拆机修修看，而且也没法确定问题能不能解决。 要求：更换没有问题的机器
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