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本人于2024年8月1日到重庆市石柱县西沱镇中国移动营业厅咨询办理入网等事项，我要想入网移动的电话号码有三张，另外加两个宽带网，一主一副。当时移动营业厅的工作人员承诺我说“如果现在入网她们移动，给我三张卡号每个月225个G的高速流量，200个G的慢速流量，主宽带为千兆，副宽带为百兆。总的费用是每个月181元的包干形式”。当时我觉得还可以，就办理了入网。约定第二天先安装副宽带，第二天也如期安装好了副宽带。到第三天我自己查了一下我的套餐情况，才发现我的三张卡号每个月的总流量只有一百多个G，主宽带也只有500兆，副宽带就更少了。当时非常生气，这不是骗人吗？为了让我们赶紧入网移动，先承诺后敷衍。第四天(8月4日)我赶紧跑去我办理的营业厅问是怎么回事，怎么相差那么多，工作人员开始是支支吾吾不想回答，后面逼急了直接就不承认他们办理业务之前的承诺了。没办法，我只好申请注销账户。却被告知我的合约期是两年，要提前注销账户需要缴纳违约金。你们认为这样合理吗？被诱骗入网后还不能销户？现如今我已多次拨打10086和10080反馈，得来的却是要么不理不睬，要么就是必须缴纳违约金。天理何在？

我与20242月份在朋友圈看到移动客服人员宣传赠送手机的业务，和客服沟通确认，只需要保证6个月内不降低套餐即可办理，于是在2024年3月1日办理了相关业务。结果在7月31日发现，在不知情的情况下被开通了长达3年的所谓的合约，并且每个月要支付20元的5g终端流量福袋（每月25g的社区流量）。 我在办理业务的过程中无人告知要绑定三年的合约，对此毫不知情。现要求移动公司解除合约，退换扣除相关流量费。